售前服務
Before sales service:
接收詢盤—聆聽客戶需求—提供初步解決方案—國內可提供現(xiàn)場測量—設計方案—項目預算—調整及確認訂單
售中服務
On-sales service
確認發(fā)貨信息—發(fā)送產(chǎn)品—驗收產(chǎn)品—指導安裝/國內可提供安裝服務—填寫客戶滿意度調查表
售后服務
After sales service
l 質量問題在有效期內包退包換
l 提供補貨服務
l 定期回訪客戶使用情況
l 對客戶反饋的問題24小時內給予回復
